[사이버타임즈(cybertimes)=김경태 영상전문기자]
시흥시가 대한민국 최고의 민원 행정 서비스를 제공하는 도시임을 입증했습니다.
시흥시(시장 임병택)는 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 ‘2025년 민원서비스 종합평가’에서 최고 등급인 ‘가’ 등급을 달성했다고 8일 밝혔습니다.
이번 평가에서 시흥시는 종합점수 94.46점이라는 놀라운 성적표를 받았습니다. 이는 평가군 평균 점수인 84.93점보다 무려 9.53점이나 높은 수치입니다. 특히 지난해 ‘나’ 등급에서 올해 최우수 등급인 ‘가’ 등급으로 올라서며, 1년 만에 괄목할 만한 서비스 질적 향상을 이뤄냈다는 평가를 받고 있습니다.
민원서비스 종합평가는 중앙부처, 교육청, 지자체 등 전국 307개 기관을 대상으로 민원행정의 체계와 성과를 꼼꼼하게 따져보는 정부의 대표적인 업무 평가입니다.
시흥시는 이번 평가에서 ▲민원제도 운영 ▲고충민원 처리 분야에서 ‘매우 우수’ 수준을, ▲국민신문고 민원 처리 분야에서도 ‘우수’ 평가를 받으며 행정 전반에 걸쳐 탁월한 역량을 과시했습니다.
이러한 성과는 하루아침에 이루어진 것이 아닙니다. 시는 민원 편람을 주기적으로 점검하고 누리집 정보를 최신으로 유지하는 등 기본에 충실했습니다. 또한, 시청을 찾는 민원인들에게 맞춤형 안내와 상담을 제공하는 등 시민 중심의 세심한 행정 서비스를 펼친 노력이 주효했습니다.
임병택 시흥시장은 “이번 최우수 등급 달성은 현장에서 묵묵히 최선을 다한 공직자들과 시정을 믿고 함께해 주신 시민 여러분 덕분”이라며, “앞으로도 시민의 삶과 가장 맞닿아 있는 민원 현장에서, 작은 불편 하나까지 놓치지 않는 따뜻하고 세심한 행정으로 보답하겠다”라고 소감을 전했습니다.
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