[사이버타임즈(cybertimes)=김선봉 영상전문기자]

Q. 사업을 시작한 계기는 무엇인가요?

좋은 기술과 아이디어를 가진 기업이 지식재산에 대한 정보나 준비가 부족해 사업 기회를 놓치지 않도록 돕고 싶었습니다. 기업이 가진 기술의 가치를 이해하고, 무엇을 보호해야 하는지 함께 고민해주는 전문가가 필요하다고 생각했습니다.

이러한 생각으로 기업의 기술을 깊이 이해하고, 이를 사업에 실질적으로 도움이 되는 권리로 연결하는 전문 파트너가 되고자 아이피렉스 특허법률사무소를 시작했습니다. 고객이 지식재산을 어렵게만 느끼지 않고, 자신의 기술과 사업을 지키기 위한 준비 과정으로 이해할 수 있도록 돕는 것이 출발점이었습니다.

Q. 우리 회사/서비스만의 강점은 무엇인가요?

AI·소프트웨어 등 기술에 대한 이해를 바탕으로 고객의 사업 방향까지 고려한 지식재산 전략을 제안한다는 점입니다. 기술의 내용을 정확하게 파악하고, 고객이 사업에서 중요하게 생각하는 부분과 연결해 무엇을 보호해야 할지 함께 고민합니다.

이 과정에서 고객이 무엇을 보호해야 하고 왜 필요한지 충분히 이해할 수 있도록 쉽게 설명합니다. 전문적인 용어나 복잡한 절차 때문에 고객이 의사결정에 어려움을 느끼지 않도록, 선택의 이유와 의미를 전달하는 데 신경을 쓰고 있습니다.

출원부터 이후의 활용까지 함께 고민하며, 고객이 자신의 지식재산을 사업의 관점에서 바라볼 수 있도록 돕는 것이 저희가 추구하는 강점입니다.

Q. 전문성으로 돕고 싶은 일은 무엇인가요?

지식재산이 낯선 예비 창업자와 스타트업이 초기부터 자신의 기술과 브랜드를 지킬 수 있도록 돕고 싶습니다. 사업을 준비하는 단계에서는 신경 써야 할 일이 많다 보니, 지식재산은 어디서부터 어떻게 준비해야 할지 막막하게 느껴질 수 있다고 생각합니다.

교육과 멘토링을 통해 필요한 정보를 쉽게 전달하고, 각자의 상황에서 무엇을 먼저 살펴봐야 하는지 이해할 수 있도록 지원하고자 합니다. 자신의 기술과 브랜드에서 중요한 부분을 짚어보고, 보호가 필요한 대상과 준비의 우선순위를 정할 수 있도록 돕고 싶습니다.

이를 통해 창업자들이 지식재산에 대한 막연한 어려움을 줄이고, 기술과 사업을 발전시키는 과정에서 필요한 판단을 할 수 있도록 힘을 보태고자 합니다.

Q. 일을 하면서 꼭 지키고 싶은 가치는 무엇인가요?

고객에게 필요한 일을 정직하게 제안하고, 맡은 일은 끝까지 책임지는 것입니다. 고객이 전문가를 찾는 이유에는 자신이 충분히 알지 못하는 분야에 대한 기대와 불안이 함께 담겨 있다고 생각합니다. 그만큼 설명과 제안에 책임감을 가져야 한다고 봅니다.

좋은 전망뿐 아니라 한계와 위험도 충분히 설명해 고객이 스스로 납득할 수 있는 선택을 하도록 돕는 것을 중요하게 생각합니다. 고객이 궁금한 점을 편하게 묻고, 설명을 들은 뒤 자신의 상황에 맞는 판단을 내릴 수 있어야 합니다.

이러한 정직한 소통과 책임 있는 태도를 꾸준히 지키는 것이 오래 이어지는 신뢰의 바탕이라고 생각합니다.

Q. 가장 기억에 남는 고객/현장 이야기는 무엇인가요?

기술 내용이 너무 복잡하다는 이유로 다른 특허사무소에서 수임을 거절했던 기술을 맡아 진행한 일이 기억에 남습니다. 해당 기술을 명확하게 이해하고 특허를 확보할 수 있도록 도와드린 뒤, 고객으로부터 기술을 제대로 이해해줘서 감사하다는 인사를 받았습니다. 기술에 대한 깊이 있는 이해가 고객에게 얼마나 중요한지 다시 느낀 경험이었습니다.

소통에 대해 감사 인사를 받은 일도 있습니다. 절차를 쉽게 이해할 수 있도록 설명하고 문의사항에 바로바로 답변해드렸는데, 고객께서 다른 사무소에서는 문의 후 며칠이 지나도 답변이 오지 않아 답답했지만 저희는 빠르게 답변해줘서 좋았다고 말씀해주셨습니다.

국내에서 규모가 큰 특허법인과 업무를 진행하며 불만을 느끼셨던 고객이 저희와 함께 일한 뒤 전적으로 신뢰하며 계속 업무를 맡겨주신 사례도 있습니다.

이러한 경험을 통해 기술을 정확하게 이해하는 전문성과 고객의 불안함을 덜어주는 소통이 함께 필요하다는 점을 되새기고 있습니다. 고객에게는 자신의 기술을 이해해주는 것만큼이나, 진행 과정에서 궁금한 점을 제때 확인할 수 있다는 믿음도 중요하다고 생각합니다.

Q. 대표님의 경영 철학을 한 문장으로 적어주세요.

고객의 기술과 사업을 깊이 이해하고, 그 가치를 지키는 일에 끝까지 책임지는 파트너가 되자.

Q. 좋은 평판을 만들기 위해 평소 어떤 노력을 하나요?

고객의 이야기를 충분히 듣고, 어려운 법률과 기술 내용을 이해하기 쉬운 말로 설명하려고 노력합니다. 고객이 어떤 부분을 중요하게 생각하고 무엇을 걱정하는지 알아야 필요한 설명과 도움을 드릴 수 있다고 생각하기 때문입니다.

약속한 일정과 진행 상황을 꼼꼼히 챙기고, 작은 문의에도 성실하게 답하는 태도 역시 중요하게 여깁니다. 고객이 현재 어떤 과정이 진행되고 있는지 이해하고, 궁금한 점을 편하게 확인할 수 있도록 소통하는 데 신경을 쓰고 있습니다.

좋은 평판은 고객이 실제 업무 과정에서 경험한 신뢰가 쌓여 만들어진다고 생각합니다. 설명과 응대, 일정 관리처럼 기본적인 부분을 꾸준히 지키며 믿고 함께할 수 있는 사무소가 되고자 합니다.

Q. 5년 뒤 어떤 회사로 기억되고 싶나요?

고객이 사업의 중요한 순간마다 믿고 상의할 수 있는 특허법률사무소로 기억되고 싶습니다. 새로운 기술과 브랜드를 준비하거나 사업의 방향을 고민할 때, 자신의 상황을 이해하고 함께 생각해줄 전문가로 자연스럽게 떠올려주셨으면 합니다.

함께 준비한 지식재산이 고객의 성장에 도움이 되어, 시간이 지난 뒤에도 “아이피렉스와 함께하길 잘했다”는 말을 듣는 것이 목표입니다. 이를 위해 고객의 기술과 사업을 깊이 이해하고, 필요한 내용을 명확하게 설명하며, 맡은 일에 책임지는 태도를 계속 지켜가고 싶습니다.

고객의 성장 과정에 함께하며 오랫동안 신뢰받는 파트너로 남는 것이 저희가 바라는 모습입니다.

Q. SNS/온라인 마케팅에서 가장 알고 싶은 것은 무엇인가요?

저희의 전문성이 필요한 고객에게 정보를 효과적으로 전달하고, 실제 상담과 문의로 연결하는 방법을 가장 알고 싶습니다. 지식재산에 대한 궁금증이 있는 분들이 온라인에서 저희를 발견하고, 자신의 고민을 편하게 문의할 수 있었으면 합니다.

이를 위해 고객이 어떤 정보를 필요로 하는지, 특허와 지식재산에 관한 내용을 어떻게 풀어내야 쉽게 이해할 수 있는지 알고 싶습니다. AI·소프트웨어 등 기술에 대한 이해와 고객의 사업 방향을 함께 고민하는 저희의 강점도 자연스럽게 전달하고자 합니다.

고객이 상담 전에 필요한 정보를 얻고, 어떤 도움을 받을 수 있는지 이해해 문의로 이어질 수 있는 콘텐츠와 소통 방식에 관심이 있습니다.

Q. 마지막으로 전하고 싶은 말이 있나요?

여러분이 오랜 시간 고민해 만든 기술과 브랜드에는 지켜야 할 가치가 있습니다. 그 가치를 어떻게 보호해야 할지 막막하거나 지식재산이 어렵고 멀게 느껴질 때, 편하게 질문할 수 있는 전문가로 함께하고 싶습니다.

자신의 기술을 설명하고 궁금한 점을 나누는 과정에서 무엇이 중요한지 함께 찾아갈 수 있다고 생각합니다. 고객의 이야기를 충분히 듣고, 필요한 내용을 이해하기 쉬운 말로 설명하며, 각자의 상황에 맞는 준비를 함께 고민하겠습니다.

아이피렉스 특허법률사무소는 고객의 기술과 사업을 깊이 이해하고, 그 안에 담긴 가치를 함께 찾고 보호하는 책임 있는 파트너가 되겠습니다.

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