하남시가 관내 거주 및 방문 외국인 주민들이 차량등록 민원을 보다 쉽고 편리하게 처리할 수 있도록 5개 언어로 번역된 민원서식 15종을 차량등록과 민원실에 비치했다고 밝혔다.

올해 9월 말 기준 하남시에 등록된 외국인은 2,529명이다. 다문화가정과 취업 목적으로 거주하는 외국인뿐만 아니라 인접 시·군에서 하남시를 방문해 차량등록을 진행하는 외국인이 증가함에 따라 맞춤형 민원 서비스의 필요성이 꾸준히 제기되어 왔다. 기존 한국어로만 제공되던 서식은 외국인 주민들이 내용을 이해하고 작성하는 데 한계가 있어 서류 재작성 등의 불편함이 따랐다.

이에 하남시는 외국인 주민들의 이용 빈도가 높은 서식 15종을 영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 우즈베크어 등 5개 언어로 번역해 제공한다. 비치된 서식은 ▲자동차 신규등록 신청서 등 자동차 관련 8종 ▲이륜자동차 사용신고서 등 이륜자동차 관련 4종 ▲건설기계 조종사면허증 발급신청서 등 건설기계 관련 3종이다.

시는 검증된 표준 번역 서식을 도입함으로써 서류 작성 과정에서의 오류를 최소화하고, 외국인 민원인의 편의와 행정 서비스 만족도가 크게 향상될 것으로 기대하고 있다.

하남시 차량등록과장은 “외국인 주민들이 언어 장벽으로 인해 차량등록 민원 처리에 겪는 어려움을 해소하고자 다국어 서식을 마련했다”며 “앞으로도 민원인의 입장에서 불편 사항을 지속적으로 점검하고, 필요한 외국어를 추가로 도입하는 등 행정 서비스를 개선해 나가겠다”고 전했다.

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