[사이버타임즈(cybertimes)=김경태 영상전문기자]
경기도 시흥시가 2026년 새해를 맞아 지역 사회의 복지 안전망을 더욱 촘촘히 하기 위해 행정력을 집중하고 있습니다.
시흥시는 지난 1월 30일 시청 글로벌센터에서 2026년 상반기 정기 인사 발령으로 새롭게 업무를 맡게 된 동(洞) 맞춤형복지팀 직원 35명을 대상으로 '직무역량 강화 교육'을 실시했다고 밝혔습니다.
이번 교육은 인사이동 시기에 자칫 발생할 수 있는 대민 서비스의 공백을 없애고, 복지 최일선 담당자들의 전문성을 조기에 확보하기 위해 추진되었습니다.
최근 1인 가구의 증가와 사회적 고립 문제가 심화됨에 따라 '찾아가는 보건복지서비스'의 중요성은 날로 커지고 있습니다. 이에 시흥시는 단순히 민원을 기다리는 수동적인 행정에서 벗어나, 직접 위기가구를 발굴하고 지원하는 능동적인 복지 행정 체계를 구축하는 데 주력하고 있습니다.
이번 교육 역시 이러한 정책 기조에 발맞춰, 신규 담당자들이 현장에서 맞닥뜨릴 수 있는 다양한 문제 상황을 슬기롭게 해결할 수 있는 실무 역량을 키우는 데 초점을 맞췄습니다.
이날 교육은 평택시 복지정책과의 실무 전문가인 이정은 주무관이 강사로 초빙되어 진행되었습니다.
‘찾아왔다 복지꿀팀’이라는 주제로 열린 이번 강의는 이론적인 정책 설명에 그치지 않고, 현장에서 즉시 적용 가능한 실전 노하우를 전수하는 데 중점을 두었습니다.
주요 교육 내용으로는
▲ 찾아가는 보건복지서비스의 전반적인 개요 및 흐름
▲ 복잡한 사회보장정보시스템(행복이음)의 효율적 활용법
▲ 복지 사각지대 발굴 기법 및 민관 서비스 연계의 실제 성공 사례 등이 다뤄졌습니다.
특히, 타 지자체의 우수 사례와 실제 현장에서 겪은 시행착오를 가감 없이 공유하는 시간은 참석자들의 높은 호응을 얻었습니다. 교육에 참석한 직원들은 "복지 사각지대에 놓인 대상자를 발견했을 때 어떤 절차로 지원해야 할지 막막한 경우가 있었는데, 구체적인 사례 중심의 교육 덕분에 업무에 대한 이해도가 높아졌다"며 만족감을 표했습니다. 시흥시는 이번 교육이 담당자들의 업무 적응 시간을
단축시키고, 시민들에게 보다 질 높은 복지 서비스를 제공하는 계기가 될 것으로 기대하고 있습니다.
심윤식 시흥시 복지국장은 "갈수록 다양해지고 복잡해지는 복지 수요에 대응하기 위해서는 무엇보다 담당 공무원들의 전문성과 사명감이 중요하다"고 강조했습니다. 그러면서 "어려운 복지 환경 속에서도 주민들에게 더 가까이 다가가는 '복지·건강 통합서비스'가 시흥시 전역에 실현될 수 있도록, 동 실무자들의 역량 강화 교육과 업무 동기부여를 위한 다양한 지원 사업을 아끼지 않겠다"고 밝혔습니다.
시흥시는 앞으로도 정기적인 직무 교육과 슈퍼비전, 힐링 프로그램 등을 통해 복지 담당 공무원들이 지치지 않고 일할 수 있는 환경을 조성해 나갈 계획입니다. 이번 교육 및 시흥시의 맞춤형 복지 서비스에 대한 보다 자세한 사항은 시흥시 복지정책과 복지정책팀(031-310-3555, 3557)으로 문의하면 안내받을 수 있습니다.
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