안양시가 시민들이 직접 체감하는 행정서비스 품질 평가에서 3년 연속 경기도 1위를 차지하며 행정서비스 경쟁력을 다시 한번 입증했다.

안양시는 한국표준협회가 주관한 ‘2026년 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 지방자치단체 행정서비스 부문 조사에서 경기도 1위에 선정됐다고 밝혔다. 이에 따라 안양시는 2024년과 2025년에 이어 올해까지 3년 연속 경기도 1위를 기록하게 됐다.

한국서비스품질지수(KS-SQI)는 국내 서비스산업과 소비자의 특성을 반영해 고객이 직접 경험한 서비스 품질을 평가하는 지표다. 기업뿐 아니라 공공서비스 분야의 품질 수준을 객관적으로 평가하는 기준으로 활용되고 있다.

지방자치단체 행정서비스 부문에서는 시민들이 실제 행정서비스를 이용하면서 경험한 품질을 중심으로 평가가 이뤄진다.

안양시는 시민 중심의 행정서비스를 강화하고 민원 처리 과정에서 시민들이 느끼는 불편을 줄이기 위한 다양한 정책을 지속적으로 추진해왔다.

특히 행정서비스의 신뢰성과 친절성, 시민 요구에 대한 적극적인 대응 등 시민과 직접 접촉하는 행정서비스의 품질을 높이는 데 주력해왔다.

이번 3년 연속 경기도 1위 달성은 단순히 행정 내부의 자체평가가 아니라 실제 서비스를 이용한 시민들의 경험을 바탕으로 평가가 이뤄졌다는 점에서 의미가 크다.

안양시는 그동안 디지털 기술을 활용한 행정서비스 확대와 시민과의 소통 강화에도 힘을 기울여왔다. 행정정보 접근성을 높이고 시민들이 보다 편리하게 민원과 행정서비스를 이용할 수 있도록 서비스 체계를 지속적으로 개선하고 있다.

또한 시민들의 다양한 의견을 정책과 행정서비스 개선에 반영하면서 시민 체감도를 높이는 데에도 집중하고 있다.

시는 이번 평가 결과에 만족하지 않고 변화하는 시민들의 요구에 맞춰 행정서비스의 품질을 지속적으로 높여나갈 계획이다.

특히 디지털 행정서비스 확대와 현장 중심의 시민 소통을 강화하는 한편, 시민 누구나 편리하고 신뢰할 수 있는 행정서비스를 이용할 수 있도록 관련 정책을 지속적으로 개선할 방침이다. 3년 연속 경기도 1위라는 성과가 앞으로 안양시의 행정서비스 품질 향상과 시민 만족도 제고로 이어질지 주목된다.

#안양시
#안양시청
#KS_SQI
#한국서비스품질지수
#행정서비스
#경기도1위
#3년연속1위
#시민중심행정
#민원서비스
#적극행정
#디지털행정
#시민소통
#지방행정
#경기중부
#사이버타임즈  

#기업컨설턴트

#중소기업컨설턴트

#기업경영컨설팅

#정부지원사업

#정책자금

#기업성장

#기업진단

#기업전략

#창업기업

#기업인터뷰

#기업성장노트

#이선정사이버타임즈기자

#이선정사이버타임즈경기중부거점장

#이선정K몬드라곤경기중부거점장

#이선정선진주민e음위원회경기중부거점장

#이선정선진주민e음위원회경기권역열린법률자문단중부거점장